İletişim

Görüş, düzeltme ve iş birliği önerileriniz için bize yazabilirsiniz. Bilet ve resmî saray konularında ise doğru adrese yönlendiriyoruz.

Bize nasıl ulaşırsınız?

Bize en hızlı ulaşma yolu e-postadır. Sorularınızı, önerilerinizi ve geri bildirimlerinizi info@topkapi-palace.ist adresine gönderebilirsiniz.

Ne için yazabilirsiniz?

Şu konularda bize yazmanızdan memnuniyet duyarız:

• İçerik düzeltmeleri: Bir sayfada güncelliğini yitirmiş ya da hatalı bir bilgi fark ettiyseniz bildirin; en kısa sürede inceleyip düzeltelim.
• Öneriler: Eklememizi istediğiniz bir konu, eksik bulduğunuz bir bilgi ya da rehberi daha kullanışlı kılacak fikirler.
• İş birliği: Basın, içerik ya da ticari iş birliği talepleri.

Bilet ve iade sorunları

Bilet satın alma, rezervasyon değişikliği ya da iade gibi konularda biz yardımcı olamayız, çünkü bağımsız bir bilgi rehberiyiz ve bilet satışı yapmıyoruz. Bu tür talepler için satın alma işleminizi yaptığınız rezervasyon sağlayıcısının müşteri hizmetlerine başvurun; iade ve değişiklik koşulları sağlayıcının kurallarına tabidir.

Resmî bilet işlemleri için ise saraya bağlı resmî kanal olan millisaraylar.gov.tr sitesini kullanabilirsiniz.

Yanıt süresi

Gelen e-postaları genellikle birkaç iş günü içinde yanıtlamaya çalışıyoruz. Yoğun dönemlerde yanıt biraz gecikebilir; sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Acil bilet sorunları için lütfen bizi beklemeden doğrudan ilgili sağlayıcıya ya da resmî siteye başvurun, çünkü zamana duyarlı rezervasyon konularında en hızlı çözümü onlar sunabilir.

Bize yazarken konuyu kısaca özetlemeniz ve ilgili sayfanın bağlantısını eklemeniz, talebinizi daha hızlı değerlendirmemize yardımcı olur. Geri bildiriminiz bir düzeltmeyse, mümkünse hatalı bilgiyi ve doğrusunu birlikte belirtin.

Resmî saray iletişimi

Sarayın işleyişi, etkinlikleri, basın ve resmî başvurularla ilgili konular bizim kapsamımız dışındadır. Bu tür talepler için sarayı yöneten Millî Saraylar İdaresi'nin resmî sitesi millisaraylar.gov.tr üzerinden iletişime geçmeniz gerekir.